Comment effectuer l’état des lieux du véhicule ? Deux options s’offrent à vous pour effectuer l’état des lieux : Avec l’application mobile Compte Mobilité : votre réservation va apparaître sur votre application…
Comment réserver une voiture Citiz ? Depuis le 1er février 2026, il n’est plus possible de réserver un véhicule Citiz depuis l’application Compte Mobilité m2A. Les réservations doivent désormais…
Comment sont gérés la facturation et les paiements pour le service Citiz ? Depuis le 1er février 2026, la facturation des consommations Citiz est entièrement gérée par Citiz. Cela concerne : Les prélèvements bancaires, La génération…
En cas d’infractions, comment cela se passe-t-il ? En cas d’infraction, tu seras tenu responsable de l’infraction. S’il s’agit d’une amende de stationnement ou suite à un contrôle, tu devras régler l’amende.…
Est ce qu’un autre conducteur que moi peut rouler avec le véhicule Citiz ? Non, aucun autre conducteur ne peut circuler avec le véhicule Citiz lors de ta réservation. C’est obligatoirement le titulaire du Compte Mobilité associé à la réservation…
Est-ce que je peux circuler à l’étranger avec un véhicule Citiz ? Oui, tu peux circuler à l’étranger avec un véhicule Citiz.…
Je n’arrive pas à ouvrir la voiture Citiz que j’ai réservé, que dois-je faire ? Nous te conseillons de contacter directement notre partenaire Citiz au 03 88 23 73 47 qui pourra t’assister à distance.…
Où déposer la voiture Citiz une fois ma réservation terminée ? La voiture doit être déposée à la station d’origine. Tu ne peux en aucun cas stationner le véhicule à un autre endroit. Si la place de stationnement initiale est prise, tu…
Où déposer mes pièces jointes sur l’application pour activer mon compte Citiz ? Pour activer ton compte Citiz via le Compte Mobilité, tu devras transmettre certaines pièces jointes. Pour que celles-ci soient validées, tu devras les télécharger…
Puis-je utiliser le service Citiz avec un permis étranger ? Citiz accepte les permis étrangers issus de l’Union Européenne uniquement.…
