FAQ

Comment effectuer l’état des lieux du véhicule ?

Deux options s’offrent à vous pour effectuer l’état des lieux :

  • Avec l’application mobile Compte Mobilité : votre réservation va apparaître sur votre application et vous pourrez cliquer sur [Etat des lieux]. Vous pourrez ainsi faire des photos des traces, des impacts, des dégâts que vous constatez et y ajouter un commentaire. Répétez cette opération autant de fois que nécessaire.
  • Par téléphone en contactant Citiz au 03 88 23 73 47.
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Le partenaire en charge de l’application Compte Mobilité m2A n’est plus en capacité d’assurer le maintien technique de la plateforme.

 

Par conséquent, l’application Compte Mobilité m2A n'est plus accessible depuis le 21/07/2026. Afin de garantir l’accès aux services de mobilité du territoire, m2A et Soléa déploieront très prochainement une nouvelle application mobile, dont le lancement est prévu au cours du mois d’août.

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