Comment faire si je ne me souviens plus de mon code secret ? Si vous ne vous souvenez pas de votre code secret, rendez-vous dans le menu [Mon Compte] et la rubrique [Mes données personnelles] sur l’application ou sur le site. Vous…
Comment faire si mon code secret ne fonctionne pas à la borne Vélocité ? Avant tout de chose, veuillez vérifier que le code saisi à la borne correspond au code choisi lors de votre inscription. Pour cela, rendez-vous dans le menu [Mon Compte]…
Comment fonctionnent les vélos en libre-service Vélocité ? Grâce au service VéloCité, louez un vélo où vous voulez quand vous voulez et déposez-le à l’une des 40 stations du centre-ville de Mulhouse quand votre trajet est terminé…
Comment savoir où sont situées les stations Vélocité ? Pour connaître l’emplacement des stations et le nombre de vélos disponibles en temps réel, nous vous donnons rendez-vous dans le menu [Plan] de l’application Compte…
Pourquoi avoir besoin d’une carte en plus de l’application mobile ? C’est un second moyen de prendre un vélo, à vous de choisir si vous préférez utiliser l’application mobile ou la carte !…
Que faire si mon vélo est mal raccroché ? Un VéloCité mal raccroché est signalé par un bip continu et le voyant du point d’accroche ne passe pas au vert. Dans ce cas, votre VéloCité n’est pas sécurisé et le temps de…
Que se passe-t-il en cas d’accident ou de vol du vélo ? Notre partenaire VéloCité se réserve le droit de prélever une pénalité sur votre prochaine facture Compte Mobilité. Pour plus d’information, nous vous prions de bien…
Quel code je dois renseigner à la borne VéloCité lorsque j’utilise la carte Compte Mobilité ? Pour prendre un VéloCité avec votre carte Compte Mobilité, vous devez saisir à la borne VéloCité votre code secret à 4 chiffres (renseignés lors de votre inscription)…
