FAQ

Que faire si mon vélo est mal raccroché ?

Un VéloCité mal raccroché est signalé par un bip continu et le voyant du point d’accroche ne passe pas au vert. Dans ce cas, votre VéloCité n’est pas sécurisé et le temps de trajet continue de tourner. Essayez à nouveau en le soulevant légèrement par la selle ou en le déplaçant sur un autre point d’attache. Un voyant vert et deux bips confirment que le vélo est bien raccroché. Si le problème persiste appelez le Service Client au 0 800 111 711.