FAQ

Y a-t-il un délai pour l’activation des services ?

Oui, mais le délai d’activation est différent pour chaque service :

Soléa : immédiat, vous pouvez valider un voyage immédiatement ou accéder à votre abonnement mensuel

VéloCité : immédiat, vous pouvez décrocher un vélo à une station immédiatement depuis votre application. Si vous n’avez pas l’application, il faudra attendre 48 à 72h pour réceptionner votre carte VéloCité envoyée à votre domicile.

Parking : il faudra attendre la réception de la carte Compte Mobilité sous 48 à 72h qui sera envoyée à votre domicile.

Citiz : il faudra attendre la vérification de votre permis de conduire par les équipes de Citiz. Cette opération peut prendre jusqu’à 72h (jours ouvrés)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter