FAQ Comment ça marche

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1. Faut-il obligatoirement disposer d’un Smartphone pour utiliser les services ?

Cela dépend des services. L’utilisation d’un Smartphone est obligatoire pour Soléa et Citiz. En revanche, tu pourras utiliser les services VéloCité et Parkings avec…

2. Est-ce-que je peux souscrire ou activer un nouveau service à tout moment ?

Oui, tu peux à tout moment activer un nouveau service. Depuis l’écran d’accueil, tu peux dans la rubrique [Me déplacer] et demander l’activation…

3. Est-ce-que je peux supprimer un des services à tout moment ?

Oui, tu peux à tout moment te désinscrire d’un service. Contacte-nous au 03 89 66 77 88 ou à l’adresse contact@sompte-mobilite.fr en nous précisant le service à…

Que faire si je n’ai plus de batterie et/ou réseau alors que j’utilise un des services ?

Il est impératif d’avoir suffisamment de batterie lors d’un de vos déplacements avec le Compte Mobilité. Si vous vous déplacez avec Soléa, vous devez avoir suffisamment…

Si j’utilise occasionnellement les services proposés, est-ce rentable ?

Oui, car nous proposons des tarifs avantageux et une simplicité d’utilisation qui vous fera gagner du temps et de l’argent.…

Y a-t-il un délai pour l’activation des services ?

Oui, mais le délai d’activation est différent pour chaque service : Soléa : immédiat, vous pouvez valider un voyage immédiatement ou accéder à votre abonnement…

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