FAQ

Qu’est ce qu’une « Pause de trajet » ?

Avec la fonctionnalité « Pause de trajet », tu peux garer temporairement ton vélo pour un arrêt rapide (boulangerie, retrait de colis…).
Pour activer la pause :
  • Dans l’application Compte Mobilité, rends-toi sur VéloCité > Gérer les vélos et clique sur « Mettre en pause ».
  • Referme le cadenas pour sécuriser ton vélo. Attention, la location continue de tourner !
  • Pour reprendre ton trajet :
  • Clique sur « Reprendre » dans l’application. Le cadenas s’ouvrira automatiquement et tu pourras repartir !
  • Attention : pour les détenteurs de la carte Compte Mobilité, cette fonctionnalité n’est pas disponible.

Si tu refermes le cadenas sans avoir préalablement mis en pause ta location via l’application, ta location est considérée comme terminée.

Si tu es hors station des pénalités de 20€ seront appliquées. Si tu reprends ta location immédiatement pour ramener le vélo en station, alors les pénalités seront annulées.