Comment sont gérés la facturation et les paiements pour le service Citiz ?

Depuis le 1er février 2026, la facturation des consommations Citiz est entièrement gérée par Citiz.

Cela concerne :

• Les prélèvements bancaires,
• La génération et la mise à disposition des documents de facturation dans ton espace client Citiz.

⚠️ Un moyen de paiement valide devra être enregistré sur ton espace client Citiz avant réservation.

En conséquence :

• Le suivi conso ne sera plus mis à jour en temps réel dans le Compte Mobilité m2A,
• Tes consommations seront désormais facturées le jour même, une fois le véhicule restitué et la location clôturée,
• Pour toute question liée aux factures, paiements ou prélèvements, nous t’invitons à contacter directement Citiz par téléphone : 03 88 23 73 47 ou par email à l’adresse grand-est@citiz.fr