Carte bancaire perdue/volée, que faire ? Tout d’abord si ta carte bancaire a été volée ou perdue, nous t’encourageons vivement à te rendre au commissariat de police pour déclarer la perte ou le vol.…
Comment fonctionne la Prime Transport (remboursement employeur) avec le Compte Mobilité ? Tu peux bénéficier de la Prime Transport si tu souscris à un abonnement mensuel Soléa (Transports en commun) depuis le Compte Mobilité. Tu peux ensuite transmettre tes…
Comment je paie mes consommations ? Les modalités de paiement de tes consommations varient selon le service utilisé : 🚌 Soléa (bus & tram) Titres unitaires : fonctionne en post-paiement…
Comment se passe le paiement de mes factures ? Tu seras prélevé sur ta carte bancaire après la réception de ta facture, soit aux alentours du 10 du mois suivant tes consommations.…
Comment sont gérés la facturation et les paiements pour le service Citiz ? Depuis le 1er février 2026, la facturation des consommations Citiz est entièrement gérée par Citiz. Cela concerne : Les prélèvements bancaires, La génération…
Est-ce que je peux suivre mes consommations/dépenses avant ma facture ? Oui, tu peux retrouver toutes tes consommations dans le menu [Suivi Conso] de ton application. Les données sont mises à jour quotidiennement. Tu as même la possibilité…
Où retrouver mes justificatifs d’achat ? La réception des justificatifs d’achat varie selon le service utilisé : 🚌 Soléa (bus & tram) Titres unitaires : justificatifs disponibles via…
