Voitures en libre-service
Citiz Grand Est te propose des voitures accessibles en libre-service dans plusieurs stations à Mulhouse et Rixheim. De la citadine à la familiale 7 places, celles-ci peuvent être réservées 24h/24 pour la durée de ton choix.
L’équipe Citiz s’occupe de tout : entretien, assurance, stations réservées, etc. Tes utilisations sont facturées à l’heure et au kilomètre parcouru. Tout est compris, même le carburant. Louer une voiture n’a jamais été aussi simple et rapide !
Comment localiser une voiture Citiz ?
Trouve en un clic où se situent les stations Citiz depuis le menu [Plan] de ton application.
Comment réserver une voiture Citiz ?
Depuis le 1er février 2026, il n’est plus possible de réserver un véhicule Citiz depuis l’application Compte Mobilité m2A. Les réservations doivent désormais être effectuées sur le site internet Citiz, ou sur l’application mobile Citiz.
Comment accéder à ton espace Citiz ?
Une fois inscrit et ton service activé sur le Compte Mobilité m2A, tu pourras accéder à ton compte Citiz en utilisant le même identifiant (adresse email) que celui de ton Compte Mobilité m2A. Il te suffira de cliquer sur « mot de passe oublié » depuis l’application ou le site Citiz afin de définir ton mot de passe.
Une fois connecté, tu pourras choisir la date, l’heure, ainsi que d’autres critères, puis effectuer une recherche et tu obtiendras les véhicules disponibles. Avant de réserver, tu pourras obtenir une estimation de prix (celle-ci est donnée à titre indicatif et peut varier en fonction du nombre de kilomètres réellement parcourus) puis si celle-ci te convient, tu pourras valider ta réservation.
Une question ? Consulte la FAQ
Gère ta location de A à Z depuis ton téléphone !
- Avant de conduire une voiture Citiz, tu peux réserver un véhicule en choisissant différentes options pour ta location. Une estimation de prix te sera alors proposée (celle-ci est donnée à titre indicatif et peut varier en fonction du nombre de kilomètres réellement parcourus).
- Lorsque tu seras à la station devant le véhicule réservé, fais l’état des lieux : c’est rapide et facile ! Des autocollants Citiz seront visibles sur la voiture pour vous signaler des dégâts déjà connus par Citiz.
- Tu pourras ensuite ouvrir les portes du véhicule. Tu entendras alors les portes se déverrouiller. Le code de la carte carburant se trouve dans la trappe carburant.
- Tu peux à présent renseigner le code secret à 4 chiffres qui te sera transmis et répondre aux questions de l’ordinateur de bord pour débloquer la clé de la voiture.
En route !
- Lorsque ta réservation sera terminée, gare la voiture au même emplacement où tu l’as prise. Remets les clés dans la boite à gant, sors du véhicule et verrouille les portes de la voiture.
En résumé
Active le service Citiz sur l’app Compte Mobilité m2A
En complétant les informations demandées et en transmettant tes pièces justificatives. Tu seras exonéré des frais d’inscription (au lieu de 40€).
Réserve ta voiture
Rends-toi sur l’application ou le site Citiz et accède à ton compte Citiz en utilisant le même identifiant (adresse email) que celui de ton Compte Mobilité m2A. Clique sur « mot de passe oublié » depuis l’application ou le site Citiz afin de définir ton mot de passe. Choisis ensuite la date, l’heure, la station, ainsi que d’autres critères. Tu obtiendras les véhicules disponibles, ainsi qu’une estimation de prix correspondante. Si celle-ci te convient, valide ta réservation.
Effectue l’état des lieux
Le jour J, fais le tour de la voiture que tu as réservée et signale son état en effectuant l’état des lieux.
Déverrouille les portes
En un clic, avec l’application Citiz ou la carte Compte Mobilité. Les clés du véhicule se trouvent dans la boîte à gants. Entre le code secret à 4 chiffres sur le boîtier pour débloquer la voiture.
Fais le plein
Grâce à la carte essence se trouvant dans le boîtier de la boîte à gants, fais le plein pour avoir au minimum ¼ du réservoir en fin de réservation. Le code de la carte carburant, se trouve dans la trappe carburant.
Verrouille les portes
Lorsque ta location sera terminée, gare-toi au même emplacement et remets les clés dans la boîte à gants où tu les avais trouvé. Tu peux ensuite fermer le véhicule pour finaliser ta réservation.
Les tarifs 1
Grâce au Compte Mobilité m2A, tu bénéficies de tarifs préférentiels sur tes réservations. Tu es également exonéré des frais d’inscription qui s’élèvent normalement à 40€.
*À ces coûts s’ajoutent :
0,42€/km pour les véhicules de taille S, M et L (0,22€ au-delà de 100 km)
0,52€/km pour les véhicules taille XL et XXL (0,27€ au-delà de 100 km)