FAQ

Mon compte est bloqué, je n’ai plus accès à mes services. Que faire ?

Votre compte peut être bloqué en raison d’un impayé. Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier que le prélèvement de votre dernière facture (qui se fait généralement entre le 10 et le 15 du mois) a été fait.
Si ce n’est pas le cas, vous avez normalement reçu un e-mail pour régulariser votre situation (vérifiez dans vos SPAMS). Vous trouverez dans cet e-mail un lien vous permettant de régler votre facture via un paiement immédiat et sécurisé.
Une fois le paiement effectué, vous aurez à nouveau accès à vos services dans un délai de 24h00 maximum.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter