Mon compte est bloqué car le prélèvement de mes consommations a échoué. Je n’ai plus accès à mes services. Que faire ?

Il arrive parfois, que pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté ou de la vôtre, le prélèvement de vos consommations échoue. Dans ce cas, nous vous invitons à vous connecter à votre compte client sur l’application mobile.

Rendez-vous dans le menu [Mobilités] : vous pourrez ici régulariser votre facture en réalisant un paiement immédiat.

Une fois le paiement effectué, l’ensemble de vos services seront réactivés.

Si vous rencontrez la moindre difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.