FAQ Facturation & Paiement

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Comment fonctionne la Prime Transport (remboursement employeur) avec le Compte Mobilité ?

Vous pouvez bénéficier de la Prime Transport si vous souscrivez à une abonnement mensuel Soléa (Transports en commun) depuis le Compte Mobilité. Transmettez vos factures…

Comment se passe le paiement de mes factures ?

Vous êtes prélevé sur votre carte bancaire 3 jours après la réception de votre facture, soit aux alentours du 10 du mois suivant vos consommations.…

Est-ce que je peux suivre mes consommations/dépenses avant ma facture ?

Oui, retrouvez toutes vos consommations dans le menu [Suivi Conso] de votre application. Les données sont mises à jour quotidiennement. Il vous est même possible de définir…

Où et quand seront disponibles mes factures ?

Retrouvez vos factures dans le menu [Mon Compte], rubrique [Mes factures] tous les 7 du mois suivant vos consommations (si le 7 du mois tombe sur un jour ouvré).…

Si je souhaite me désinscrire à un ou plusieurs services, comment cela se passe-t-il pour la facturation ?

Vous pouvez vous désinscrire d’un service à tout moment. Cependant, si au cours du mois pendant lequel vous vous êtes désinscrit, vous vous étiez déjà déplacé avec celui-ci,…

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