A partir de quand retrouver mes factures ? Pour toutes tes consommations du mois, ta facture sera disponible le 10 du mois suivant. Pour les abonnements Soléa en prépaiement, retrouve ta facture dans le menu « Mes…
Carte bancaire perdue/volée, que faire ? Tout d’abord si ta carte bancaire a été volée ou perdue, nous t’encourageons vivement à te rendre au commissariat de police pour déclarer la perte ou le vol.…
Comment fonctionne la Prime Transport (remboursement employeur) avec le Compte Mobilité ? Tu peux bénéficier de la Prime Transport si tu souscris à un abonnement mensuel Soléa (Transports en commun) depuis le Compte Mobilité. Tu peux ensuite transmettre tes…
Comment se passe le paiement de mes factures ? Tu seras prélevé sur ta carte bancaire après la réception de ta facture, soit aux alentours du 10 du mois suivant tes consommations.…
Est-ce que je peux suivre mes consommations/dépenses avant ma facture ? Oui, tu peux retrouver toutes tes consommations dans le menu [Suivi Conso] de ton application. Les données sont mises à jour quotidiennement. Tu as même la possibilité…
Où et quand seront disponibles mes factures ? Tu peux retrouver tes factures dans le menu [Mon Compte], rubrique [Mes factures] tous les 10 du mois suivant tes consommations (si le 10 du mois tombe sur un jour ouvré).…
